E-ticaret sitenize ziyaretçi çekmek işin yalnızca yarısı; asıl başarı, o ziyaretçileri müşteriye dönüştürmekte. Deneyimlerimize göre dönüşüm oranını en çok etkileyen faktörler şunlar:
Birincisi hız. Sayfa yüklenme süresi 3 saniyeyi aştığında ziyaretçilerin önemli bir kısmı siteyi terk ediyor. Görsel optimizasyonu, önbellekleme ve CDN kullanımı ile bu süre çoğu sitede yarıya indirilebiliyor.
İkincisi sadeleştirilmiş ödeme akışı. Zorunlu üyelik, uzun formlar ve sürpriz kargo ücretleri sepet terkinin en büyük üç nedeni. Misafir ödeme seçeneği ve tek sayfalık ödeme akışı, tek başına dönüşümü belirgin şekilde artırıyor.
Üçüncüsü güven sinyalleri: müşteri yorumları, güvenli ödeme rozetleri ve net iade politikası. Bunlara ek olarak mobil deneyim, arama fonksiyonunun kalitesi, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve terk edilen sepet e-postaları da ölçülebilir katkı sağlayan diğer başlıklar.
Hangi değişikliğin işe yaradığını bilmek için her iyileştirmeyi A/B testiyle doğrulamanızı öneriyoruz. Ölçmediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz.